Cartella clinica, termini di prescrizione, tentativo obbligatorio di conciliazione: cosa fare quando si sospetta di aver subito un danno da errore sanitario.
Chi ritiene di aver subito un danno a causa di una diagnosi sbagliata, di un intervento non riuscito o di un’infezione contratta in ospedale ha diritto a chiedere il risarcimento. La materia è regolata principalmente dalla legge n. 24 del 2017, nota come legge Gelli-Bianco, che ha fissato regole precise su chi risponde del danno e su come avviare la richiesta.
Chi risponde del danno
La legge distingue due posizioni:
- la struttura sanitaria, pubblica o privata, risponde secondo le regole della responsabilità contrattuale (art. 1218 c.c.): il paziente deve provare il contratto di cura e il danno, mentre spetta alla struttura dimostrare di aver agito correttamente;
- il medico che lavora all’interno della struttura risponde, di regola, secondo le regole della responsabilità extracontrattuale (art. 2043 c.c.), con un onere della prova più gravoso per il paziente, salvo che abbia assunto un impegno diretto con lui, come nel caso del libero professionista scelto dal paziente.
I termini da rispettare
Il diritto al risarcimento si prescrive in dieci anni nei confronti della struttura sanitaria e in cinque anni nei confronti del medico che risponde a titolo extracontrattuale. I termini decorrono, in generale, da quando il danneggiato ha potuto rendersi conto del danno e della sua possibile causa. È quindi importante non lasciar passare troppo tempo.
Richiedere la cartella clinica
Il primo passo pratico è ottenere la documentazione sanitaria. La legge Gelli-Bianco prevede che la direzione sanitaria fornisca la cartella clinica entro sette giorni dalla richiesta dell’interessato; eventuali integrazioni devono essere consegnate entro un massimo di trenta giorni. Conviene richiedere anche referti, esami, consenso informato firmato e lettere di dimissione.
Il tentativo obbligatorio di conciliazione
Prima di avviare una causa di risarcimento, la legge impone un passaggio preliminare. Si può scegliere tra:
- il ricorso per consulenza tecnica preventiva ai sensi dell’art. 696-bis c.p.c., in cui un consulente nominato dal giudice valuta il caso e tenta la conciliazione tra le parti;
- in alternativa, la mediazione davanti a un organismo abilitato.
Se la conciliazione non riesce, la causa può proseguire nei termini previsti dalla legge.
Assicurazioni e azione diretta
La legge prevede l’obbligo di copertura assicurativa per strutture e professionisti. Con il decreto attuativo n. 232 del 2023, che ha fissato i requisiti minimi delle polizze, questo sistema è ormai a regime: tra le conseguenze c’è la possibilità per il danneggiato di agire direttamente nei confronti dell’assicurazione della struttura o del professionista, con maggiori garanzie di ottenere il pagamento.
Il ruolo della consulenza medico-legale
Non ogni esito negativo di una cura è un errore. Per questo, prima di procedere, è fondamentale una valutazione medico-legale che esamini la documentazione e verifichi se la condotta dei sanitari si è discostata dalle linee guida e dalle buone pratiche e se questo ha causato il danno.
Le informazioni contenute in questo articolo hanno carattere generale, sono aggiornate a novembre 2026 e non sostituiscono un parere legale sul caso concreto. Per una valutazione della vostra situazione potete richiedere una consulenza presso le sedi di Roma e Agrigento.
